那么他知道是什么让他成功的呢？“我只知道人。”
“作为一个创始人，我们所做的一切都是为了让你的客户开心，让你的团队快乐，这样你也会很开心。”
事实上，最初打算当老师的马云，在1995年第一次去美国旅行时第一次接触到互联网后，就萌生了创办一家科技公司的想法。
马云说，阿里巴巴最初是一个“信息电子市场”，并在此基础上发展起来。尽管他缺乏技术技能，但随着公司的发展，马云说他知道一件事：“我了解人”，“作为一名教师，你希望学生比你更好。你最好的产品是你的学生。”这种能力帮助马激励和鼓励他的员工，并为他的公司带来了巨大的成功。
“你必须听取他们的意见……你必须做所有的事情来确保你能授权给他们，你能让他们实现目标，团队合作，然后合作。”所以，我们就是这么做的。
“我发现，你越关心你的团队，团队就会越关心你，团队也会越关心他们的客户，”马云说。而客户是公司的底线：“我早期对我所有的员工说：‘别取悦我，别爱我。去取悦你的客户，让你的顾客爱你。”