在随后的几个月里，媒体报道了大量关于波音737 Max 8飞机故障的消息，显示波音737 Max 8飞机计算机系统某些软件功能可能是造成这两起飞机坠毁的原因。各家航空公司飞行员们也对第一次坠机后这个问题没有得到及时解决感到不安，但波音现在面临更大的问题，没有人愿意乘坐波音737 Max系列飞机。
根据美国《洛杉矶时报》报道，飞机乘客现在对于乘坐波音737 Max 持谨慎态度。大气研究小组发布的一项新调查显示，近一半的旅行者实际上愿意避免乘坐波音737 Max 航班，即使他们必须支付更多的旅行费用。
全部受访者当中20%表示，即使波音737 Max获得批准再度飞行，他们也将彻底避开737 Max。仅有14%的人表示他们肯定愿意乘坐波音737 Max旅行。该调查对象当中，包括大约2000名客机驾驶员。
目前，大约350架波音737 Max处于停飞状态，而官员们正在研究如何进行调查。该公司测试了升级之后的软件，可以防止未来类似的飞机坠毁，但在去年发生了两起令人难以置信的惨剧之后，让乘客再度相信这些飞机适合空运，需要做大量工作。