西安奔驰利之星发布声明：接受处罚并诚恳致歉

随后西安利之星发表声明，称已收到监管部门的《行政处罚决定书》 ，诚恳接受并将严格执行，对此事件给大众造成的影响诚恳致歉。

西安利之星表示，已经针对提升客户服务进行了一系列的整改和员工培训，在今后的业务经营中会严格遵守国家法律法规、执行厂家政策，保证业务合理、合法、合规，优化客户服务与沟通机制，充分维护和保障客户的权益。

据了解，关于车辆漏油问题，据法定鉴定机构鉴定：

1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。

2、该车发动机无更换、维修历史。

3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。

日前，奔驰中国在官网上发布了新的三包及保修政策。明确自开具零售发票之日 (开始日期以零售发票日期为准)起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下，消费者可要求更换同款、同型号新车。